قوانین و مقررات

لطفا قوانین و مقررات و شرایط این توافق‌نامه را با دقت مطالعه فرمائید، ثبت نام و استفاده از تمامی خدمات ایده SMS به منزله موافقت با این توافق نامه می باشد. علاوه بر این مفاد، ایده SMS به عنوان یک وب‌سایت و سرویس ایرانی از تمامی قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تبعیت می‌نماید.

مدارک مورد نیاز برای دریافت پنل

مدارک مورد نیاز برای افراد حقیقی

1. اسکن یا تصویر کارت ملی هوشمند صاحب پنل(اگر کارت ملی هوشمند را هنوز دریافت نکرده اید کارت ملی قدیمی را در کنار رسید ممهور شده دفتر پیشخوان قرار داده و تصویر آن را ارسال نمایید.)
2. شماره کارت بانکی صاحب پنل را در بخش مدارک ثبت نمایید.
3. تصویر مجوز (در صورتی که پیامک شما نیاز به مجوز یا تاییدیه از ارگان مربوطه داشته باشد)

مدارک مورد نیاز برای افراد حقوقی

1. تصویر کارت ملی مدیرعامل
2. تصویر قبض تلفن همراه مدیرعامل و یا تلفن ثابت شرکت
3. آخرین روزنامه‌رسمی شرکت (صاحب امضا در آن مشخص باشد.)
4. تصویر مجوز (در صورتی که پیامک شما نیاز به مجوز یا تاییدیه از ارگان مربوطه داشته باشد)

مدارک مورد نیاز برای سازمان ها و ارگان های دولتی

1. نامه معرفی‌ نماینده‌ای که جهت استفاده از پنل مشخص می‌شود.
2. تصویر کارت ملی هوشمند + شماره کارت بانکی نماینده
3. مدرک مربوط به سازمان مربوطه
4. در صورتی که پیامک شما نیاز به مجوز یا تاییدیه از ارگان مربوطه داشته باشد.

شرایط و قوانین نحوه ارسال تیکت پشتیبانی

1. هر کاربر موظف است کلیه درخواست های خود را(درخواست پشتیبانی یا هر درخواست دیگری) را در پنل خود بخش پشتیبانی تیکت ثبت نماید و واحد پشتیبانی ایده SMS معمولا بین 2 ساعت تا 10 ساعت پاسخگویی خواهد کرد(همواره واحد پشتیبانی در تلاش است زیر 30 دقیقه به تیکت های پشتیبانی پاسخ بدهد)
2. به هیچ درخواستی بصورت تلفنی رسیدگی نخواهد شد و کاربر موظف است تمامی درخواست های خود را در بخش پشتیبانی ثبت نماید.
3. هر کاربر موظف است هر درخواست خود را فقط در یک تیکت پیگیری نماید و از باز کردن تیکت های متعدد خودداری نماید. باز کردن تیکت های متعدد تنها رسیدگی به درخواست ها را با کندی و اختلال مواجه میکند. لذا ایده SMS در صورتی که کاربری درخواست های متعددی باز کند به کاربر تذکر می دهد که در این خصوص قبلا تیکت ایجاد شده و در همان درخواست خود را پیگیری نمایند اما در صورتی که کاربری علی رغم اخطار و راهنمایی ها همچنان تیکت های متعدد باز نماید تا یک هفته پنل کاربری ایشان مسدود و با تعهد کتبی بعد از یک هفته رفع انسداد می گردد.
4. این موضوع را در نظر بگیرید که واحد پشتیبانی در جریان مشکل شما نیست و شما باید مشکل خود را کامل شرح دهید و از توضیحات کلی اجتناب نمایید.
5. در صورتی که وضعیت تیکت ” در حال بررسی ” باشد ، بدین معنی است که توسط تیم پشتیبانی خوانده شده و به واحد مربوطه ارجاع شده است ، بنابراین باید منتظر پاسخ بمانید.
6. اگر وضعیت تیکت شما بسته شده است ، یعنی نیازی به ادامه ی محاوره وجود ندارد یا تیکت شما طبق اصول فوق نبوده است . ایده SMS این حق را دارد هر تیکتی را که تشخیص دهد نیاز به پیگیری و پاسخگویی بیش از پیش ندارد به وضعیت بسته در آورد.
7. درصورتی که کاربری صورت تلفنی موضوع را پیگیری نماید و به تذکرات پشتیبانان توجه نکنند و درخواست های پشتیبانی را بصورت کتبی پیگیری نکنند در مرحله اول پنل کاربر غیر فعال شده و پس از 7 روز و بعد از اینکه فرم تعهد نامه را دریافت نموده اند و پر کرده اند  و امضا و اثر انگشت زدند و از طرق فرم تماس با ما سایت ایده SMS ارسال نمایند و به تشخیص ایده SMS مجددا پنل ایشان فعال خواهد شد

قوانین و مقررات استفاده از پنل

1. خریدار باید به سن قانونی رسیده باشد.
2. درصورتی‌که مدارک کامل نباشد یا دیگر مدارک برای احراز هویت لازم باشد، امکان داشتن خط در پنل وجود ندارد.
3. جهت تمدید سالیانه پنل کاربری نیازی به پرداخت هزینه نمی باشد اما لازم و ضروری می باشد صاحب پنل یک هفته قبل از منقضی شدن پنل اس ام اس خود، از داخل حساب کاربری به بخش پشتیبانی تیکت زده یا با بصورت تماس تلفنی درخواست تمدید پنل را داشته باشد در اینصورت بدون هزینه پنل یک سال دیگر تمدید خواهد شد. در صورتی که پنل کاربری منقضی شود برای فعالسازی مجدد کاربر بایستی 50 درصد قیمت روز پنل را جهت تمدید مجدد پرداخت نمایند. ایده SMS وظیفه ندارد زمان منقضی شدن را به کاربر  اطلاع رسانی کند و هر کاربر می بایست در پنل کاربری بخش پروفایل زمان منقضی شدن را بررسی نمایید
4. مالیات بر ارزش‌افزوده به تعرفه‌ها اضافه می‌گردد.
5. در صورتی که خریدار از کد تخفیف استفاده کرده باشد شارژ هدیه تعلق نمی گیرد.
6. به دلیل اینکه قبل از خرید کاربران میتوانند مشاوره رایگان بگیرند و از کم و کیف پنل ها آگاه شوند و همچنین توضیحات کامل و دقیق در وب سایت در خصوص پنل ها وجود دارد و همچنین تمامی افزونه ها و ماژول ها و نحوه کار با پنل دارای راهنما و آموزش ویدیویی می باشد ، فسخ و عودت پنل باید با دلیل موجه باشد و در صورتی که ایراد از سمت ایده SMS باشد و قابل حل و پیگیری نباشد امکان پذیر است.
7. فسخ و عودت پنل پس از هفت روز امکان پذیر نمی باشد و در صورت فسخ پنل کمتر از یک هفته هزینه خطوط ثبت شده کسر و مابقی با کسر 20% کارمزد از مبلغ کل قیمت پنل به شماره شبا صاحب پنل بازگشت داده می‌شود.(اگر کاربر خط رایگان ثبت نام کرده باشد از 20.000 تومان تا 50.000 تومان هزینه خط کسر می گردد. و اگر کاربر خط دیگری ثبت نام کرده باشد و تقاضای انتقال آن به شرکت دیگری را داشته باشد کارمزد انتقال خط بسته به سرشماره از 50.000 تومان تا 250.000 تومان متغییر خواهد بود) (مثال: اگر کاربری پنل اقتصادی را خریداری کرده باشد و هیچ خطی نیز ثبت نام نکرده باشد و تمام شرایط فسخ را داشته باشد 20% مبلغ پنلی که خریداری نموده است کسر میگردد و الباقی عودت داده خواهد شد. لازم به توضیح است اگر کاربر برای خرید پنل از کد تخفیف یا فروش ویژه خرید نموده باشد کسر کارمزد از مبلغ اصلی پنل انجام خواهد شد.)
8. در صورت ارسال بیش از 1000 پیامک در طی یک هفته از زمان خرید پنل، امکان فسخ و عودت وجه وجود ندارد.
9. به دلیل اینکه شارژ خریداری‌ شده به پیامک تبدیل می‌شود امکان بازگشت شارژ وجود ندارد. حتی اگر کاربر تقاضای فسخ یا عودت پنل را داشته باشد و پنل را شارژ کرده باشد امکان عودت شارژ خریداری شده وجود ندارد. اگر پنل کاربر منقضی شده باشد و درون پنل شارژ پیامکی وجود داشته باشد امکان عودت شارژ خریداری شده وجود ندارد. این مورد با رنگ قرمز بصورت کاملا واضح در بخش شارژ حساب نوشته شده و قبل از خرید تذکر داده شده است.
   
10. درصورتی‌ که درخواست ارتقا پنل را داشته باشید، مبلغ مابه التفاوت آن اخذ می گردد و اگر کاربر برای خرید پنل فعلی خود از کد تخفیف استفاده کرده باشد در ارتقا مابه التفاوت از قیمت اصلی پنل محاسبه می گردد. ارتقا پنل هیچگونه شارژ هدیه ای ندارد.
11. در صورتی که کاربر تقاضای تنزیل پنل را داشته باشد فقط در زمان تمدید امکان پذیر می باشد و در صورتی که کاربری پنلی را خریداری کرده باشد و درخواست تنزیل و  عودت مابه التفاوت هزینه پنل را داشته باشد چنین امکانی وجود ندارد.
12. هر کاربری که دارای پنل نمایندگی می‌باشد موظف است مدارک کاربران خود را به‌صورت کامل آپلود نموده و پیام‌های کاربران را مانیتورینگ نماید. (در صورت تخلف زیرکاربر ، مدارک کاربر اصلی به پلیس فتا اعلام می‌گردد).
13. در صورتی که کاربرهرگونه تخلفی مرتکب شود و پنل ایشان مسدود گردد می بایست تعهدنامه کتبی با امضا و اثر انگشت در صفحه تماس با ما وب سایت ایده SMS بارگذاری نموده و پس از بررسی، در صورت امکان، پنل متخلف فعال می‌گردد. (به‌صورت معمول پنل 7 روز کاری غیرفعال می‌باشد) (هر تخلفی که پیش بینی شده یا نشده قابل رویت یا غیر قایل رویت که تماما به تشخیص ایده SMS می باشد. به هر علتی بنا بر هر موضوع یا مشکل یا هر ادعایی)
14. کاربر زمان خرید پنل اس ام اس باید تمامی اطلاعات خود را به صورت صحیح وارد نماید. در صورتی که اطلاعات اشتباه توسط شما اعلام شود علاوه بر مسدود نمودن پنل پیامک، مدیرپیامک  این حق را برای خود محفوظ می‌‎دارد در صورت نیاز از مراجع قانونی پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
15. در صورتی که ایده SMS به هر کاربری شک یا شبهه ای داشته باشد برای احراز هویت مجدد کاربر می بایست اصل کارت ملی هوشمند یا یکی دیگر از مدارک خواسته شده را در کنار صورت خود قرار بدهد و عکس سلفی بی اندازد و آن را برای ایده SMS ارسال نماید تا معلوم گردد کاربری که از پنل استفاده می کند صاحب پنل می باشد.

شرایط و قوانین خدماتی خطوط

• درصورتی‌که مایل به تغییر خط خود از تبلیغاتی به خدماتی هستید ابتدا باید شخص حقوقی باشید سپس می‌توانید از قسمت پشتیبانی درخواست خط خدماتی بدهید. قبل از آن روی راهنما کلیک نمایید و مدارک و شرایط هر اپراتور را مطالعه نمایید.
• در صورت تایید مدارک، اصل مدارک آپلود شده را ارسال نموده، پس از دریافت اصل مدارک خط در پروسه خدماتی شدن قرار می‌گیرد. این امر ممکن است تا دو ماه زمان بر باشد. این امر ممکن است مدت زمانی امکان پذیر نباشد تا مجددا چنین امکانی فراهم شود.
• در نظر داشته باشید خدماتی شدن خطوط با تایید ارتباطات سیار بوده و زمان خدماتی شدن نیز مشخص نمی‌باشد.
• خطوط خدماتی که به صورت پیش فرض در پنل پیامک وجود دارد به صورت عمومی بوده و فقط با آن امکان “ارسال پیامک” برای این خطوط فعال می‌باشد(مثل تمام خطوط اشتراکی دیگری که در اختیار شماست امکان دریافت ندارد) در صورتی که نیاز به خط خدماتی اختصاصی دارید می‌توانید نسبت به تهیه خط خدماتی اختصاصی اقدام نمایید. (وارد پنل پیامک شوید> پشتیبانی> درخواست خط خدماتی اختصاصی)
• خطوط اشتراکی خدماتی نیازی به سفته نداشته و خط خدماتی بدون سفته به پنل پیامک شما افزوده می‌شود.
• تنها ارسال پیامک با محتواهای اطلاع رسانی و به تعداد محدود از خط خدماتی عمومی قابل تایید می‌باشد.
• برای تایید پترن ها لازم است تا وب سایت و اپلیکیشن کاربر کاملا بررسی شود و در صورتی که ایده SMS صلاح بداند پترن را تایید میکند و خط خدماتی در اختیار کاربر قرار می دهد. در صورتی که سایت یا اپ خلاف قوانین و مقررات باشد یا ایده SMS تشخیص بدهد که ممکن است  فعالیت آنها غیر قانونی باشد حق دارد هیچ خدماتی به سایت و اپ مربوطه ندهد و کاربر حق هیچگونه اعتراض یا تقاضای عودت وجه را ندارد. 
• یکی از ملاک هایی که برای تایید پترن وجود دارد داشتن اینماد برای وب سایت ها می باشد.

قوانین و مقررات ارسال پیامک

دقت نمایید کلیه پیامک های ارسالی شما تحت کنترل دقیق سیستم مانیتورینگ می باشد و از آنجایی که این سامانه جهت اطلاع رسانی، تبلیغات و موارد اینچنین طراحی شده، هرگونه پیامک با محتوای ذیل جرم محسوب شده و در صورت مشاهده، سریعا مراتب به صورت آنلاین به پلیس فتا گزارش خواهد شد و هیچ وجهی به کاربر عودت داده نمی گردد.

1. ارائه تسهیلات و وام های بانکی، خرید و فروش فیش حج، تور های داخلی و خارجی بدون مجوز.
2. هرگونه پیامک که با اصول و مبانی دین اسلام و قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران مغایرت داشته باشد.
3. پیامک هایی که باعث تشویش اذهان عمومی گردد و به اخلاق حسنه حاکم بر جامعه آسیب رساند.
4. پیامک هایی که با سیاستهای فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی کشور مغایرت داشته باشد.
5. ارسال پیامک های جعلی از طرف شرکت ها و بانک ها با محتوای مشترک گرامی شما برنده …. شده اید و …
6. ارسال هرگونه پیامک از طرف نهاد های دولتی و امنیتی مانند مخابرات، وزارت اطلاعات، نیروی انتظامی و…
7. تبلیغ وب سایت ها، سرویس ها و یا کالاهایی که بر خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشند.
8.  به دلیل فیلترینگ شدید مخابرات، کاربر موظف است قبل از ارسال پیام انبوه، یک بار به صورت تست، متن مورد نظر را بر روی گوشی همراه خود ارسال نموده و از رسیدن آن به گوشی اطمینان حاصل فرماید. در صورت فیلتر شدن پیام ها، این سامانه مسئولیتی بر عهده نمی گیرد.
9. ارسال پیامک با محتوای فروش “زمین” در شمال کشور ممنوع بوده و در سایر نقاط، می بایست در متن پیامک، شماره ثابت ذکر گردد.
10. کاربران موظف هستند به کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران پایبند باشد. از جمله قوانین جرایم رایانه ای و قوانین و مقررات تجارت الکترونیک.
11. برای ارسال‌هایی در خصوص فروش ملک، اعلام موارد خاص شرکتی و… از شماره اختصاصی استفاده نمایید.
12. کلیه پیامک‌ها در خصوص پیراپزشکی ، دارویی ، آرایشی – بهداشتی ، ترک اعتیاد و… بدون مجوز رسمی از وزارت بهداشت و پیامک‌های حوزه پزشکی بدون مجوز از سازمان نظام پزشکی کشور (تبلیغات پیامکی) ممنوع می‌باشد.
13. کلیه پیامک‌ها با محتوای غیراخلاقی ، توهین ، شوخی ، جوک ، اعلام برنده شدن یا ارائه جایزه ، سرکار گذاشتن از طریق پیامک (حتی دوستان و آشنایان)، اخاذی ، ارسال پیامک از طرف بانک یا اپراتورها ( همراه اول و ایرانسل ) ،در خصوص یارانه،در خصوص سبدکالا، در خصوص سهام عدالت، و ارسال هرگونه پیامک که به نحوی فرستنده در آن مشخص نباشد باعث مسدود شدن پنل خواهد شد.
14. به هیچ وجه هیچکس حق ندارد پیامک های شوخی یا سرکاری ارسال کند هرچند آن شخص از دوستان،اقوام یا اعضای درجه یک آنها باشد.
15. ارسال هرگونه پیامک در خصوص تشییع‌جنازه از خط اختصاصی صورت می‌گیرد.
16. اعلام قرعه‌کشی و برنده نیاز به نامه رسمی و پذیرفتن مسئولیت پیام را دارد.
17. مسولیت متن و محتوای پیامک بر عهده کاربر است لذا اکیدا اخطار می‌دهیم از فروش پنل پیامک خود به فرد دیگری جدا خود داری نمایید.
18. شخص خریدار پنل اس ام اس به‌ عنوان شخص فرستنده پیامک تلقی خواهد شد.
19. با توجه به فیلترینگ برخی کلمات توسط سامانه پیامک مخابرات و تاخیرهای احتمالی اپراتورها، قبل از ارسال پیامک انبوه و یا ارسال اس ام اس گروهی حتما یکبار پیامک مورد نظرتان را از طریق خط اختصاصی به یک شماره همراه اول یا ایرانسل ارسال نمایید و در صورت دریافت پیامک اقدام به ارسال پیامک انبوه و ارسال اس ام اس گروهی نمایید.
20. در صورتی که بر اثر استفاده نادرست از سامانه پیامک، ضرر و زیانی متوجه شخص شود، مدیرپیامک هیچگونه تعهدی نسبت به جبران نخواهد داشت، لذا پیشنهاد می‌شود قبل از ارسال اس ام اس وب سرویس یا ارسال اس‌ام‌اس تبلیغاتی حتما راهنمای استفاده از سامانه پیام کوتاه را مطالعه نمایید یا ویدیو آموزش کار با پنل اس ام اس را مشاهده نمایید.
21. قبل از خرید شارژ برای پنل پیامک حتما از صحت مبلغ اطمینان حاصل نمایید، بعد از شارژ پنل پیامک امکان عودت وجه برای شارژ وجود ندارد زیرا مبلغ واریزی خرید شارژ مستقیما به حساب اپراتور پیامک واریز می‌شود و تبدیل به پیامک می گردد.

قوانین تلفن ثابت ابری

خرید خط تلفن ثابت از سامانه مدیرپیامک به منزله اطلاع کامل از شرایط و قوانین و شرایط فروش و خرید بسته می باشد. پس از خرید امکان عودت آن وجود ندارد.

از آنجایی که تلفن ثابت به نام خریدار زده می شود و مالکیت خط برای ایشان می باشد مسئولیت استفاده ازین خط به عهده مالک خط می باشد.

خریدار موظف است در صورت به اتمام رسیدن بسته مرکز تماس خود نسبت به شارژ و تمدید مجدد آن اقدام نماید و در صورتی که به موقع اینکار را نکند مسئولیت قطع سرویس به عهده خریدار می باشد.

با توجه به اینکه خطوط تلفن ثابت با پروموشن یا شرایط ویژه برای کاربران خریداری می شود در صورتی که به هر علت تصمیم بگیرند که با ایده SMS قطع همکاری نمایند یا دیگر از سرویس های ما استفاده نکنند و یا تصمیم به انتقال خط خود داشته باشند می بایست هزینه روز خط را به ایده SMS پرداخت نمایند. در نظر داشته باشید ایده SMS برای مشتریانی که خودش سرویس دهی میکند با شرایط ویژه خط را خریداری نموده است و در صورتی که کاربری تقاضای انتقال خط خود را به پنل یا سامانه دیگری داشته باشد می بایست هزینه کارمزد و حق میزبانی و خرید ایده SMS را پرداخت نماید. حداقل این هزینه 230.000 تومان می باشد و اعلام قیمت نهایی به عهده ایده SMS می باشد.

ایده SMS تمامی شرایط، نحوه سرویس دهی و قیمت ها و مبلغ نهایی را به خریدار در سایت اعلام نموده است  و همچنین به تمای سوالات پیش از خرید و پس از خرید بصورت تلفنی و پشتیبانی تیکتی پاسخ میدهد لذا خریداران با آگاهی کامل از نحوه سرویس دهی، مبالغ و هزینه ها و شرایط و همه آنچه کم و کیف موضوع می باشد اقدام به خرید می نماید به همین دلیل پس از خرید خطوط تلفن ثابت هیچ کاربر حق اعتراض نداشته و امکان مرجوع یا عودت خطوط وجود ندارد. حتی از آنجایی که خطوط از سمت آسیاتک بنام خریدار زده می شود امکان لغو خط موجود نمی باشد و خط به مالکیت خریدار در می آید. خریدار حال و آینده کلیه کافه خیارات ولو غبن هرچند فاحش را از خود سلب و ساقط می نماید.

رعایت موارد امنیتی

1. بهترین مکان برای نگه داری از رمز عبور ذهن شما می باشد، لطفا این مسئله را جدی بگیرید
2. رمز عبور خود را هر ۳۰ روز یک بار تغییر دهید.
3. از افشا کردن رمز عبور خود اکیدا خودداری کنید. رمز عبور خود را یک عبارت ساده (مانند : تاریخ تولد، شماره شناسنامه یا کد ملی، شماره تلفن یا موبایل و …) قرار ندهید و حتما در انتخاب رمز عبور، به طور همزمان از اعداد و حروف و کاراکتر های گوناگون استفاده کنید .
4. استفاده از مرورگر اینترنت اکسپلور (IE) به طور کلی دارای نکات امنیتی بسیاری می باشد، در صورت استفاده از این مرورگر، پیامک های ارسالی چندین بار ارسال می شود و موارد مالی بسیاری برای شما به وجود می آید ، لطفا تحت هیچ شرایطی از این مرورگر استفاده نکنید.
5. پس از اتمام کار با سامانه، حتما از طریق گزینه خروج، به صورت کامل از سامانه خارج شوید.
6. در بخش خدمات هوشمند و در قسمت هشدار دهنده، می توانید گزینه اعلام ورود را انتخاب نمایید.
7. قبل از خرید شارژ برای پنل پیامک حتما از صحت مبلغ اطمینان حاصل نمایید، بعد از شارژ پنل پیامک امکان عودت وجه برای شارژ وجود ندارد زیرا مبلغ واریزی خرید شارژ مستقیما به حساب اپراتور پیامک واریز می‌شود و تبدیل به پیامک می گردد.

نکات مورد توجه نمایندگان

1. تمامی کاربران خود را با تماس تلفنی و دریافت مدارک شناسایی کنید، موارد بسیاری رخ داده است که به دلیل تخلف کاربران و مشخص نبودن هویت کاربر، نماینده به دادگاه احضار شده است.
2. مانیتور کردن پیامک های ارسالی و توجیه کاربران، از وظایف مهم نمایندگان می باشد.

قوانین و مقررات ارسال از طریق BTS

درصورتی‌که درخواست ارسال BTS ارسال از طریق دکل‌های ایرانسل را دارید ( از زمان ارسال خود باید حداقل 72 ساعت کاری قبل اقدام نموده و ارسال نمایید و تعداد پیامک درخواستی کمتر از 10.000 عدد پذیرفته نمی‌گردد. ) در نظر داشته باشید اپراتور هیچ گزارش و توضیحی مبنی بر ارسال شدن پیام‌های شما ارائه نمی‌دهد و ایده SMS مسئولیتی در ارسال شدن و یا نشدن پیامک‌ها نخواهد داشت.

هزینه ها و تعرفه ها